VILKÅR OG INFORMATION

LEVERING OG FORSENDELSE

Vi er dedikeret til hurtigt at levere dine produkter og tilbyder flere forsendelsesmuligheder. Fri fragt gælder for alle elfartøjer samt bestillinger over 1000 kr. Leveringstiderne kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed. For præcis leveringsinformation er du velkommen til at kontakte os direkte. Vores forsendelsestjenester inkluderer hjemmelevering, levering til udleveringssted, afhentning og produktuddannelse.

FORSENDELSESMETODER

Vi har fleksible forsendelsesmuligheder, der passer til dine behov. Vores elfartøjer leveres køreklare til din dør med fri fragt, eller du kan vælge at afhente din vare ved vores afhentningssted syd for Malmø. Mindre varer sendes sikkert som pakker med PostNord. Til levering af elfartøjer bruger vi enten samarbejdspartnere eller vores egne transporter. Når dine varer er klar til levering, kontakter vi dig for at aftale en passende tid. Vi tager os af alt emballage og genbruger det for dig.

FRAGTOMKOSTNING - FRI FRAGT FOR ELFARTØJER

Vi tilbyder fri fragt for alle elfartøjer samt for mindre forsendelser som brev eller pakker til afhentningssteder ved bestillinger over 1000 kr.

GRATIS HJEMMELEVERING

Dit køretøj leveres nemt og fragtfrit på Sjaelland til din dør med vores pålidelige partnere eller via vores leveringstjeneste, Inwi Store Delivery. Resten af ​​Danmark vil have en fragtomkostning på 1.500 kr.

AFHENTNING

Du har også mulighed for at afhente din vare fra vores lager uden for Malmø. Venligst kontakt vores kundesupport team for at aftale tid og få adresseoplysninger.

GRATIS OPSTARTSUDDANNELSE TIL ELFARTØJER

Inwi Store Delivery inkluderer en fuldstændig leveringsservice med vores eget uddannelseshold. Ved levering af elfartøjer får du gratis uddannelse i, hvordan dit køretøj fungerer, og værdifulde tips til brug.

TIPS TIL EN SMIDIG LEVERING

Sørg for, at leveringsområdet er frit og tilgængeligt for en gnidningsløs levering. Kontroller din vare grundigt ved modtagelsen og kontakt os øjeblikkeligt ved eventuelle skader.

Vores ambition er at gøre din levering så problemfri som muligt. Tøv ikke med at kontakte os for spørgsmål eller hjælp med leveringen. Ring til os på +46 761-008872 eller send os en mail på info@inwistore.se.

LEVERINGSTIDER

Vi stræber efter hurtige leveringer, men tiden kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed. For præcis leveringsinformation, kontakt os direkte. Vi forbeholder os ret til forsinkelser fra leverandører eller speditører, som vi ikke kan påvirke.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERINGSREGLER FOR FORBRUGERE

Ifølge fjernsalgsloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialbestilte varer eller brugte/samlede produkter. For at fortrydelsesretten kan gælde, skal varen returneres i uskadet original emballage uden brug eller samling.

Ansvaret for varen påhviler dig indtil, vi modtager returforsendelsen. Det er derfor af største betydning, at varen ikke beskadiges under forsendelsen. Sørg derfor for at pakke din vare nøje og sikkert ind. Eventuelle skader, der opstår under transporten, når varen returneres til os, er dit ansvar. Omkostninger for forsendelse og ekspedition i forbindelse med returneringen påhviler dig som kunde.
Ved returnering af køretøjer, hvor hjemmeleveringen sker med Inwi Stores egen bil og afhentes retur af samme, pålægges et ekspeditionsgebyr på 1.050 DKK.

Til formularen til anmoding om udbetaling

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRET

Visse varer, såsom bestillingsvarer eller specialtilpassede produkter, der er tilpasset efter dine specifikke ønsker, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt.

TILBAGEBETALING

Når vi behandler tilbagebetalinger, tilbagebetales det beløb, du har betalt for varen, minus eventuelle prisafslag, der kan være forekommet. Normalt udføres tilbagebetalingen inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og gennemgået varen. Bemærk, at hvis varens værdi er faldet på grund af håndtering uden omtanke, kan vi blive nødt til at foretage fradrag fra tilbagebetalingsbeløbet.

BETALING VED BRUG AF KLARNA

Hvis du har valgt betalingsmulighederne faktura eller delbetaling gennem Klarna, er det vigtigt, at du betaler fakturaen for at undgå eventuelle påmindelsesgebyrer. Beløbet refunderes, når vi har modtaget og registreret returneringen på vores web-lager.

MODTAGELSE AF VARER OG IKKE AFHENTEDE PAKKER

Som kunde er det dit ansvar at sikre, at der er nogen tilgængelig til at modtage, godkende og inspicere leverancen på det aftalte leveringstidspunkt. Hvis der ikke er nogen tilgængelig til at modtage leverancen, kan dette medføre omkostninger, som vi forbeholder os ret til at opkræve dig for. Disse omkostninger kan opstå, hvis modtageren ikke har været tilgængelig for levering, hvis vi ikke har kunnet nå det angivne telefonnummer, hvis der er blevet opgivet forkerte oplysninger om navn, adresse eller kontaktinformation eller hvis modtageren afviser leveringen uden gyldig grund. Ved mislykket levering opkræves et gebyr på mindst 690 kr.

Hvis en bestilling, der er sendt til et afhentningssted, ikke afhentes, påløber der også omkostninger. Når en pakke er klar til afhentning på et afhentningssted, forbliver den der i 14 dage, før den returneres til vores lager. For uafhentede pakker, der returneres til os, opkræver vi et gebyr på 200 kr., som fratrækkes eventuel tilbagebetaling.

TRANSPORTSKADER

Ved eventuelle transportskader er det vigtigt, at skaderne noteres på fragtbrevet ved modtagelsen for at muliggøre reklamation. Reklamation af både synlige og skjulte skader skal foretages inden for 24 timer efter modtagelsen. For at rapportere en transportskade og reklamere for en vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam og vedlægge kvittering, produktinformation samt en beskrivelse af skadens omfang. Når vi har modtaget din rapport, vil vi guide dig gennem næste trin i processen, da dette kan variere afhængigt af hvert enkelt tilfælde.

REKLAMATION

I henhold til købeloven har du som kunde ret til at reklamere over eventuelle fejl på en vare op til 3 år fra den dato, varen blev modtaget, forudsat at fejlen er en fabrikationsfejl. Reklamationsretten dækker oprindelige fejl og dækker ikke fejl, der er opstået på grund af forkert håndtering, brugerfejl, almindeligt slid eller forsømmelse af vedligeholdelsesråd.

Du bør reklamere over synlige fejl direkte efter opdagelsen eller inden for en rimelig periode. En reklamation, der foretages inden for to måneder efter opdagelsen, anses altid for at være rettidig. Inwi Store er ikke ansvarlig for fejl, der er opstået som følge af uagtsom håndtering eller forsømmelse af vedligeholdelsesråd.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte vores Kundesupport Team. For at lette håndteringen af din sag, bedes du venligst vedhæfte kvittering/ordrenummer, dit navn og kontaktoplysninger, produktinformation, billeder af fejlen samt en kort beskrivelse til følgende e-mailadresse: info@inwistore.se.

KUNDETRYGHED

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger vedrørende betalings- og kreditkorttransaktioner ved at samarbejde med Klarna. Når du foretager et køb hos os, bliver du omdirigeret til en fuldstændigt krypteret og sikker platform til håndtering af betalingen. Vi gemmer ikke nogen kontoinformation eller personlige oplysninger. Vores håndtering af kortbetalinger er omfattet af den velrenommerede sikkerhedsstandard 3D-Secure, udviklet af VISA og Mastercard, hvilket sikrer sikre transaktioner online.

PERSONOPLYSNINGER OG COOKIES

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og bruger cookies til at forbedre webstedets funktionalitet, sikkerhed, analyse og markedsføring. Du kan udøve dine rettigheder vedrørende personoplysninger ved at kontakte os.

FORCE MAJEURE

Inwi Store bestræber sig altid på at sikre leveringen af dine bestilte varer. På trods af vores bestræbelser kan vi dog ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser som følge af uventede og eksterne omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol og ikke rimeligt kunne forudses, og som ville medføre betydelige økonomiske tab for os. Dette inkluderer situationer som naturkatastrofer, strejker, krig, optøjer, blokader, myndighedsindgreb, brande, eksplosioner, boykotter samt andre lignende uforudsete begivenheder, der kan forårsage forsinkelser hos vores leverandører og/eller i leveringsprocessen.

TVISTER

Vi stræber altid efter at løse opståede tvister på en måde, der gør dig som kunde tilfreds. I tilfælde, hvor vi ikke kan nå enighed, anbefaler vi, at du henvender dig til Allmänna reklamationsnämnden, på hjemmesiden www.arn.se, eller via adressen Box 174, 101 23 Stockholm.